Документ 02
Оплата
и возврат.
Плательщик — заведение-партнёр. Гости через Спот деньги не платят: скидку выдаёт само заведение при предъявлении QR-кода.
За что списываются деньги
Не за размещение и не за показ, а за результат: реальный гость реально опубликовал историю с отметкой заведения и получил за неё скидку. Пока истории нет — списаний нет.
- Охват — оценка живой аудитории истории с поправкой на «Спот»: если гость недавно уже публиковал историю об этом заведении, его охват, скидка и списание меньше. Цена позиции в каталоге — потолок скидки; позиция без цены скидки не даёт.
- Ставку за единицу охвата устанавливает платформа: она зависит от сферы заведения и может меняться (базовая ставка на дату редакции — 1,50 ₽, см. оферту, п. 3.1); в интерфейсе ставка не показывается. Размер комиссии указан в оферте (п. 3.1). Об изменении условий заведение уведомляется в приложении, уже совершённые списания не пересчитываются.
- Заведение может ограничить максимальную скидку — в процентах от цены (не больше 95 %) или в рублях — для всех позиций или для отдельной позиции (оферта, п. 3.1.1).
- Регистрация креатива в ОРД — 10 ₽ за каждый креатив (двукратный тариф оператора рекламных данных), списывается при одобрении креатива и получении erid. Изменённый креатив регистрируется и оплачивается заново.
Плата за публикацию списывается в момент, когда гость подтвердил публикацию истории — не раньше. Абонентской платы нет.
Способы оплаты
Пополнение баланса заведения доступно одним из способов, отображаемых в личном кабинете на момент операции: банковской картой (МИР, Visa, Mastercard) или через Систему быстрых платежей (СБП) с помощью платёжного сервиса Robokassa, а также банковским переводом по реквизитам. Оплата картой и по СБП происходит на защищённой странице Robokassa — реквизиты карты сервису «Спот» не передаются и не хранятся.
После оплаты картой или по СБП кассовый чек формируется автоматически и отправляется на электронную почту, указанную в анкете заведения. Деньги зачисляются на баланс сразу после подтверждения платежа платёжным сервисом.
Если баланс закончился
Показ новых предложений заведения гостям автоматически приостанавливается — гость увидит «заведение временно недоступно», пока баланс не будет пополнен. Уже опубликованные к тому моменту истории заведение обязано отработать на общих основаниях.
Возврат средств
Пополнение баланса — предоплата будущих услуг платформы. Неизрасходованный остаток можно вернуть в любой момент: напишите на studia01@yandex.ru (или позвоните +7 991 114-37-88), укажите заведение и реквизиты для возврата. Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней; деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту или по СБП), за вычетом платы за уже подтверждённые публикации и комиссии платёжного сервиса.
Ошибочное или задвоенное списание возвращается на баланс или деньгами — по вашему выбору, в тот же срок. Остановить кампанию можно в любой момент через личный кабинет: остаток либо ждёт на балансе до возобновления показа, либо возвращается по заявлению.
Полные условия — в публичной оферте для заведений. При расхождении в формулировках действует текст оферты.